Allgemeine Bedingungen

Geltung und Teilnahme

Mit der Registrierung und Nutzung von SkyCrown Casino akzeptieren Sie diese Bedingungen sowie die bei uns veröffentlichten Richtlinien. Wir werden von Metlait SRL betrieben. Diese Gesellschaft ist in Costa Rica unter der Nummer 3-102-911867 registriert und arbeitet mit der Lizenz Nr. 0000064 der Tobique Gaming Commission. Wir dürfen die Bedingungen ändern. Bei Unterschieden zwischen einer Übersetzung und dem englischen Text hat die englische Fassung Vorrang.

Teilnehmen dürfen Sie ab 18. Schreibt Ihr Wohnort für Glücksspiele ein höheres Mindestalter vor, gilt diese Altersgrenze. Sie prüfen selbst, ob Online-Glücksspiel dort erlaubt ist. Ein VPN zur Umgehung geografischer Sperren ist untersagt und kann zum Verlust von Gewinnen führen.

Konto und Identitätsprüfung

Pro Person ist ein persönliches Konto vorgesehen. Konten mit derselben Wohnadresse, demselben Haushalt, derselben IP-Adresse oder demselben Gerät können wir als Duplikate behandeln und schließen. Ihr Konto dient ausschließlich Ihrer privaten Unterhaltung. Zugangsdaten dürfen Sie weder weitergeben noch anderen Personen Zugriff gewähren. Rechte, Ansprüche und Kontoguthaben lassen sich nicht übertragen.

Zur Prüfung können wir einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und einen Beleg zur verwendeten Zahlungsart anfordern. Auch eine telefonische Kontrolle kann dazugehören. Auszahlungen bleiben bis zum Abschluss der Verifizierung offen. Erreichen wir Sie ab Ihrer Auszahlungsanfrage zwei Wochen lang weder telefonisch noch per E-Mail, sperren wir das Konto und stornieren den Antrag. Fehlende oder ungültige Unterlagen können eine Sperre oder Schließung und den Verfall des Guthabens nach sich ziehen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen dürfen nur von Zahlungskonten auf Ihren Namen stammen. Bei einer Zahlung durch Dritte ziehen wir daraus entstandene Gewinne ein und erstatten die Einzahlung an den rechtmäßigen Eigentümer. Der Mindestbetrag für Einzahlungen liegt bei 20 €. Jede Einzahlung muss vor einer Auszahlung dreifach umgesetzt werden.

Für Fiatgeld beträgt die Mindestauszahlung 20 €. Pro Tag können Sie bis zu 5.000 €, pro rollierender Woche bis zu 10.000 € und pro Kalendermonat bis zu 30.000 € auszahlen. Gewinne aus progressiven Jackpots fallen nicht unter diese Grenzen. Nach Freigabe streben wir einen 72-Stunden-Rahmen für die Bearbeitung an. Die tatsächliche Dauer richtet sich nach Zahlungsart und Verifizierungsstatus.

Bei Kartenzahlungen kann der Betrag bis zur Nettoeinzahlung an Visa oder Mastercard zurückgehen. Einen darüberliegenden Teil zahlen wir über einen anderen Weg aus. Wir dürfen auch eine andere Methode als die gewünschte wählen. Gebühren Ihrer Bank tragen Sie selbst. Bei Banküberweisungen können zwischengeschaltete Banken etwa 16 € berechnen.

Bleiben Anmeldung und Spielaktivität 12 Monate lang aus, gilt ein Konto als inaktiv. Dann dürfen wir monatlich 30 € vom vorhandenen Guthaben abziehen.

Erstattungen und Streitfälle

Eine Erstattung für eine berechtigte Transaktion müssen Sie innerhalb einer 24-Stunden-Frist beantragen. Bei unbefugtem Kontozugriff beträgt die Frist 30 Kalendertage ab dem Moment, in dem Sie davon erfahren. Ansprüche aus diesen Bedingungen oder unseren Leistungen müssen Sie binnen eines Jahres geltend machen.

Beschwerden richten Sie zuerst an den Support. Bleibt das Anliegen offen, wird es intern weitergegeben, und wir informieren Sie über den Stand. Nur der Kontoinhaber darf eine Beschwerde einreichen. Bei Streit über ein Spiel sind unsere Serveraufzeichnungen entscheidend. Sind Sie mit dem internen Ergebnis nicht zufrieden, können Sie EGIS als unabhängige Stelle zur Streitbeilegung per E-Mail an [email protected] einschalten. Weitere Streitigkeiten werden durch das in diesen Bedingungen vereinbarte Schiedsverfahren in Costa Rica geklärt.